Mobbing, Schikane, Diskriminierung - Teil 2
Gesprächsführung und betriebliche Öffentlichkeitsarbeit
Seminarinhalte
- Gesprächsführung mit Betroffenen
- Zuhören, ernst nehmen, klären
- Gesprächsergebnisse sichern
- Öffentlichkeitsarbeit zum Thema Mobbing, Schikane, Diskriminierung
- Sensible Themen mit Fingerspitzengefühl kommunizieren
- Die Rolle des Arbeitgebers
- Vernetzung mit wichtigen internen und externen Akteuren
- Konfliktmanagement
- Entstehung, Entwicklung und Eskalationsstufen